Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 11sadan, chúng tôi thu thập những gì cần thiết để xác minh ví, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ tài khoản an toàn.

Xác minh tài khoảnBảo vệ giao dịch víLưu trữ có kiểm soátQuyền truy cập của bạn
11sadan Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 11sadan. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận qua email hoặc tin nhắn tài khoản khi hoàn tất.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các câu hỏi về bảo mật và dữ liệu cá nhân trong vòng 48 giờ làm việc với xác nhận rõ ràng về các bước tiếp theo.
Chat trực tiếp Mở chat trực tiếp từ lobby để hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc lịch sử giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc chỉnh sửa tài khoản.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đã lưu, cập nhật chi tiết liên hệ hoặc quản lý tùy chọn quyền riêng tư. Bạn có thể tự điều chỉnh các thiết lập thông báo và lựa chọn chia sẻ dữ liệu từ trang cài đặt.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

11sadan sử dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ có kiểm soát truy cập hạn chế. Chúng tôi ghi nhận hoạt động đăng nhập, theo dõi thiết bị truy cập và áp dụng xác minh hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt lobby. Bạn có thể xóa cookies từ trình duyệt bất cứ lúc nào nhưng điều đó có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi thông tin đăng nhập được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11sadan được bảo vệ khỏi nghe lén và can thiệp bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem dữ liệu cá nhân khi cần thiết để hỗ trợ tài khoản hoặc xử lý gian lận.
Cookies và phiên Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi cách bạn duyệt lobby. Cookies không chứa dữ liệu thanh toán và bạn có thể xóa chúng từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình và chúng tôi sẽ xác nhận các bước cần thiết.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết cần thiết để xác minh danh tính. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị truy cập và lịch sử giao dịch để duy trì bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và đối tác cần thiết để vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho công ty marketing hay bên thứ ba không liên quan.

Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin liên hệ, chi tiết thanh toán và tùy chọn quyền riêng tư. Nếu bạn cần bản sao đầy đủ dữ liệu hoặc muốn xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật sau khi bạn đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt lobby. Chúng không chứa thông tin thanh toán và bạn có thể xóa cookies từ trình duyệt bất cứ lúc nào nhưng có thể phải đăng nhập lại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xóa dữ liệu cá nhân và xác nhận khi quy trình hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.